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编织安全网 筑牢防疫墙——信息技术分公司助力疫情防控
发布时间: 2021-07-28 11:11:13   作者:本站编辑   来源: 原创

针对当前疫情防控的严峻形势,信息技术分公司迅速启动应急预案,第一时间把各方面力量调动起来,全面压实各方疫防控责任,筑牢疫情防控的“防火墙”。

727日,信息技术分公司技术开发部技术人员迅速集结,组建云桌面技术推进专题小组,编制改成完成居家坐席方案设计,启动建设工作。项目专题小组研究攻克网络、应用、安全等一系列技术问题,在3天内完成980套云桌面的调试配置和安全策略加固。目前,系统已为到过中高风险地区的同事,提供了居家办公服务,既保障了员工安全,又避免疫情期间突发浪涌话务对服务的影响,真正意义做到了防疫和工作两不误。

当前疫情形势严峻,红黄码数量显著增多,咨询量不断攀升,给咨询申诉专班带来巨大考验。项目运营部“四川天府健康通”客服呼叫中心作为抗疫一线,在接到省大数据中心的通知后,第一时间启动应急服务保障,联动协调多方资源,做到呼叫人员全员到岗、科学组织班务保障、场地保障和业务保障,24小时在线服务,耐心解答群众诉求,全力做好咨询申诉服务,为广大群众健康出行保驾护航。

截止7月底,共收到群众群众关于红黄码、核酸检测、疫苗接种等疫情相关问题咨询申诉达38余万件,信息技术分公司将继续以实际行动为全省疫情防控提供优质的服务支撑。